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      池州出租車行業(yè)法規(guī)

      網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準表格下載2018版

      作者:通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時間:2018-06-28

      附件4

      網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核評分標(biāo)準

      分值

      評分標(biāo)準

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,扣20

      在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中,發(fā)生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責(zé)任的。

      駕駛未取得網(wǎng)約車運輸證車輛、或以私人小客車合乘名義擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

      轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。

      將網(wǎng)約車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

      毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。

      故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的。

      對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)質(zhì)量做出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。

      拾到乘客遺留物品拒不上交的。

      拒絕接受依法檢查,或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。

      違反法律法規(guī),參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的。

      本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后,發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況,且情節(jié)嚴重的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,扣10

      在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中,發(fā)生交通事故致人受傷且負同等、主要或全部責(zé)任的。

      擅自涂改、偽造、變造從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。

      將網(wǎng)約車交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊的人員駕駛,并從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

      無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供服務(wù)的或無正當(dāng)理由要求乘客取消訂單的。

      營運途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。

      不積極配合處理乘客舉報、投訴或者其他糾紛的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,扣5

      不按規(guī)定參加繼續(xù)教育的。

      未到約定上車地點時提前確認車輛已到達的。

      未經(jīng)乘客同意,故意繞道的。

      未經(jīng)乘客同意,強行搭乘其他乘客的。

      未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。

      衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置等車載設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運營的。

      不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的。

      實際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的。

      違反規(guī)定巡游攬客或在巡游車專用通道、站點等區(qū)域候客、攬客的。

       

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,扣3

      車輛外觀標(biāo)志與當(dāng)?shù)匾?guī)定不符,從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

      車容車貌不整潔的。

      儀容儀表不整,不按規(guī)定使用文明用語的。

      營運過程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。

      向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的。

      使用服務(wù)忌語的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,扣1

      未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件、網(wǎng)約車運輸證,從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。

      不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,加5分或10

      有見義勇為、救死扶傷等先進事跡的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,加3

      有重大拾金不昧行為的。

      受主流媒體報道表揚的。

      有協(xié)助查處違法行為的。

      網(wǎng)約車駕駛員有所列情形之一的,加1

      積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動的。

       

       

       


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